Fidéliser son audience : la stratégie Netflix
Imaginez vos lecteurs scotchés à vos contenus, impatients de découvrir la suite, comme s’ils binge-watchaient leur série Netflix préférée. Voilà de quoi pousser votre marque dans le haut des blockbusters du marketing digital. Un univers ultra concurrentiel où l’attention se réduit à quelques secondes. En sachant créer une véritable connexion avec votre audience, comme sait si bien le faire la célèbre plateforme de vidéo à la demande, vos lecteurs peuvent aussi devenir des fans fidèles, engagés et désireux d’en savoir toujours plus sur votre marque, vos services et produits. Voilà la stratégie proposée dans cet article pour fidéliser son audience. Alors… Prêt(e) à maintenir votre audience en haleine en devenant le/la maître du suspense et de l’engagement ? C’est parti !
1. Créez du suspense à chaque fin de contenu
Netflix est passé maître dans l’art du cliffhanger : ces fins d’épisodes qui laissent toujours une question sans réponse, nous incitant à cliquer sur « suivant » sans même y penser. Dans vos contenus, vous pouvez utiliser cette même technique pour maintenir l’intérêt de votre audience.
Comment ? Terminez chaque article, post ou vidéo avec une question intrigante ou une promesse excitante pour le contenu suivant. Par exemple, vous pouvez soulever un problème sans donner immédiatement la solution, ou annoncer que vous dévoilerez un secret dans le prochain e-mail. Cela fonctionne particulièrement bien dans les séries de newsletters ou sur les réseaux sociaux, où la continuité entre vos publications crée un lien d’attente.
Astuce : Utilisez cette technique pour des vidéos YouTube, des articles de blog ou même des stories Instagram. La clé est de donner juste assez pour intriguer, mais pas tout dévoiler.
2. Maîtrisez l’art du storytelling
Si Netflix nous captive, c’est aussi grâce à des histoires parfaitement construites. Chaque série est un voyage émotionnel, et vos contenus doivent provoquer la même chose. Le storytelling est un levier puissant pour se connecter émotionnellement à votre audience.
Parlez de ce qui se cache derrière votre marque :
- Partagez des témoignages clients.
- Dévoilez les coulisses de votre activité.
- Racontez comment votre entreprise est née.
- Montrez les défis rencontrés et les leçons apprises en chemin.
L’authenticité et la vulnérabilité sont des points forts. Comme dans une série, vos lecteurs aiment les personnages avec des failles. Alors n’hésitez pas à évoquer vos échecs ou vos moments difficiles. Cela rend votre histoire plus humaine, plus proche, et vos lecteurs se reconnaîtront davantage dans votre parcours.
Des exemples ?
Parlez des moments où vous avez douté, des obstacles que vous avez surmontés et comment cela a façonné ce que vous proposez aujourd’hui.
Les anecdotes personnelles, comme celles qui montrent pourquoi vous avez conçu un produit particulier ou comment vous avez trouvé vos partenaires.
Toutes ces histoires vraies ajoutent de la profondeur à vos contenus.
3. Diversifiez vos formats pour casser la routine
Netflix ne se limite pas aux séries : films, documentaires et même dessins animés font partie de son offre. Faites de même avec vos contenus. Chaque canal et chaque format a ses avantages. À vous de vous diversifier pour captiver différents types de consommateurs.
- Vidéos courtes (comme les reels ou TikTok) : parfaites pour des messages impactants en peu de temps.
- Articles de blog : idéaux pour le SEO et approfondir un sujet.
- Infographies : permettent de résumer rapidement des informations.
- Podcasts : offrent un format plus intime, écoutable partout.
- Lives et webinaires : excellents pour interagir en temps réel et créer de l’engagement instantané.
Plus vos formats sont variés, plus vous pourrez attirer et fidéliser différents types de personnes, tout en évitant de tomber dans la routine.
4. Encouragez l’engagement avec votre audience
Vous avez déjà remarqué qu’à la fin d’une série Netflix, la plateforme vous demande ce que vous en avez pensé ? Cette question, de prime abord anodine, leur permet de :
- Savoir ce qui vous plait et ce qui ne vous plait pas.
- Personnaliser et peaufiner leur algorithme pour vous proposer des contenus adaptés à vos goûts.
- Apprendre de vos réponses pour s’améliorer lors des prochaines créations de séries et de films.
Comme Netflix, apprenez à connaître votre audience :
- Posez des questions à la fin de vos publications,
- Invitez votre public à commenter, à partager leurs expériences personnelles.
- Créez des sondages sur Instagram ou des questions-réponses en live.
- Engagez des conversations en répondant aux commentaires sous vos vidéos YouTube.
- Demandez à vos lecteurs ce qu’ils souhaitent lire dans le prochain article.
Chaque interaction renforce la relation avec votre communauté et la fidélise. Plus votre audience sent qu’elle a un impact, plus elle sera tentée de revenir pour interagir de nouveau.
Leur participation active fera d’eux des ambassadeurs engagés.
5. Misez sur la qualité pour les impressionner
Netflix produit des superproductions à gros budget et cela se voit. De la qualité du script aux effets spéciaux, tout est fait pour en mettre plein la vue. Faites de même avec vos contenus.
Cela passe par :
- Un site web optimisé et intuitif,
- Des images de haute qualité, des vidéos bien cadrées, un son impeccable,
- Des visuels cohérents et marquants pour chaque publication,
- Des titres accrocheurs et des messages clairs.
Plus vos contenus seront soignés, plus ils seront agréables à consommer et plus votre audience en redemandera.
Astuce : Ne négligez pas l’aspect visuel de vos contenus. Que ce soit pour vos posts sur les réseaux ou vos vidéos, soignez la mise en scène, la lumière, le montage. Vous devez être reconnaissable d’un coup d’œil, qu’il s’agisse d’un e-mail, d’un post ou d’une vidéo.
Pour rendre votre audience aussi accro que devant une série Netflix, inspirez-vous des techniques de fidélisation qui font le succès de la plateforme :
- Créez du suspense pour donner envie de suivre la suite,
- Utilisez le storytelling pour toucher l’humain derrière l’écran,
- Variez vos formats pour ne jamais lasser votre public,
- Encouragez l’engagement pour tisser un lien durable,
- Soignez la qualité pour impressionner et fidéliser.
En appliquant ces conseils, votre audience deviendra vite fan de vos contenus, les attendra avec impatience et sera prête à s’engager encore plus.
Sources :
